Публичная оферта

на заключение договора оказания платных информационных онлайн-услуг
и проведения индивидуальных онлайн-занятий

Дата публикации: 27 августа 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Хитрова Татьяна Александровна, ИНН 616116025135, ОГРНИП 320402700031506, далее — «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу либо законному представителю несовершеннолетнего заключить договор на изложенных ниже условиях. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины и область применения

1.1. Сайт — интернет-сайт Исполнителя по адресу https://khitrovamed.com/, включая его разделы, формы, личный кабинет и страницы отдельных услуг.

1.2. Заказчик — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, акцептовавшее Оферту и приобретающее услугу для себя либо для указанного им Обучающегося. При приобретении услуги для несовершеннолетнего Заказчиком выступает его родитель или иной законный представитель.

1.3. Обучающийся — лицо, которому непосредственно предоставляется доступ к Курсу или для которого проводится Индивидуальное занятие. Заказчик и Обучающийся могут быть одним лицом.

1.4. Курс — совокупность авторских видеолекций, вебинаров, конспектов, заданий, тестов и иных материалов, доступных через личный кабинет в течение срока, указанного на Странице продукта.

1.5. Тариф — выбранный Заказчиком вариант состава и объёма услуг. Страница продукта — страница Курса или Индивидуального занятия на Сайте с актуальным описанием программы, цены, срока доступа, состава Тарифа и иных специальных условий.

1.6. Рабочий день — день, который не является выходным или нерабочим праздничным днём в Российской Федерации.

1.7. Оферта применяется к платным Курсам, продлению доступа и Индивидуальным занятиям, приобретаемым через Сайт. К бесплатным материалам она применяется в части правил использования материалов, персональных данных и ограничений ответственности, если из существа соответствующего материала не следует иное.

2. Заключение договора и акцепт Оферты

2.1. До оплаты Заказчик обязан ознакомиться с Офертой, Страницей продукта, Политикой обработки персональных данных и, когда это требуется, предоставить отдельное согласие на обработку персональных данных.

2.2. Полным и безоговорочным акцептом Оферты является одновременное совершение следующих действий: заполнение обязательных полей формы заказа, проставление отметки об ознакомлении с Офертой и оплата выбранной услуги. Если для бесплатной услуги оплата не требуется, акцептом является отправка соответствующей формы.

2.3. Договор считается заключённым с момента подтверждения платёжной организацией успешной оплаты либо, для бесплатной услуги, с момента получения Исполнителем отправленной формы.

2.4. Условия конкретного заказа определяются редакцией Оферты и содержанием Страницы продукта, действовавшими в момент акцепта. Наименование продукта, выбранный Тариф, цена, срок доступа и иные индивидуальные параметры заказа являются частью договора.

2.5. Исполнитель направляет подтверждение заказа и необходимые сервисные сообщения на адрес электронной почты, указанный Заказчиком. Ошибка в адресе, допущенная Заказчиком, может препятствовать автоматическому получению доступа и уведомлений, но не лишает Заказчика права обратиться к Исполнителю для исправления данных.

2.6. Исполнитель обеспечивает техническую фиксацию сведений об акцепте в объёме, доступном используемой информационной системе, включая дату и время, адрес электронной почты, выбранный продукт и Тариф, редакцию Оферты и сведения, позволяющие подтвердить совершение заказа.

3. Предмет договора и характер услуг

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику или Обучающемуся выбранные платные онлайн-услуги, а Заказчик обязуется оплатить их на условиях Оферты и Страницы продукта.

3.2. К услугам Исполнителя относятся: предоставление доступа к записанным Курсам и материалам; автоматическая или ручная проверка домашних заданий в зависимости от Тарифа; проведение Индивидуальных занятий по анатомии; продление доступа к ранее приобретённым Курсам; иные услуги, прямо описанные на соответствующей Странице продукта.

3.3. Курсы и занятия имеют информационный и учебно-просветительский характер. Они не являются медицинской помощью, медицинской консультацией, диагностикой или назначением лечения и не заменяют обращение к врачу.

3.4. Курсы не являются программами высшего, среднего профессионального или дополнительного профессионального образования, не предусматривают присвоения квалификации и не дают права осуществлять медицинскую или иную регулируемую профессиональную деятельность.

3.5. Услуги не являются подпиской. Автоматические периодические списания денежных средств Исполнителем не производятся.

4. Условия предоставления доступа к Курсам

4.1. Программа Курса, количество и продолжительность материалов, состав Тарифа, цена и срок доступа указываются на Странице продукта. Эти сведения должны быть доступны Заказчику до оплаты.

4.2. Если на Странице продукта не предусмотрен график поэтапного открытия материалов, доступ ко всем включённым в покупку материалам открывается после подтверждения оплаты. Обычно доступ предоставляется автоматически сразу после оплаты; при технической задержке — не позднее одного Рабочего дня.

4.3. Исполнитель вправе обновлять оформление, исправлять ошибки, заменять материалы актуальными и дополнять Курс, если это не уменьшает оплаченный Заказчиком существенный объём услуг. Удаление оплаченных материалов без равноценной замены не допускается, кроме случаев, предусмотренных законом или обусловленных прекращением прав на отдельный материал.

4.4. Доступ предоставляется через личный кабинет. Конспекты и иные файлы можно скачивать только тогда, когда на Сайте предусмотрена соответствующая функция. Видеозаписи и интерактивные задания предназначены для просмотра и выполнения внутри личного кабинета и не подлежат скачиванию, если Исполнитель прямо не разрешил иное.

4.5. Заказчик самостоятельно обеспечивает устройство, программное обеспечение, доступ в Интернет и актуальность адреса электронной почты, необходимые для использования Курса.

4.6. Курс может содержать натуралистичные медицинские изображения тела человека, органов, тканей, биологических материалов, макро- и микропрепаратов, а также анатомические 3D-модели. При покупке для несовершеннолетнего законный представитель предварительно оценивает соответствие содержания возрасту ребёнка и предоставляет предусмотренное формой подтверждение информированности.

5. Тарифы, домашние задания и сертификат

5.1. В Базовом тарифе домашние задания выполняются с самопроверкой: после отправки система показывает результат, ошибки и правильные ответы либо предоставляет ключи, предусмотренные соответствующим Курсом.

5.2. В Стандартном тарифе домашние задания проверяются Исполнителем с комментариями. Срок проверки — до 7 Рабочих дней с момента корректной отправки задания, если на Странице продукта не указан более короткий срок.

5.3. После завершения ручной проверки Исполнитель направляет на электронную почту Обучающегося сервисное уведомление. Такое сообщение относится к исполнению договора и не является рекламной рассылкой. Рекламные материалы направляются только при наличии отдельного согласия адресата.

5.4. Домашнее задание можно отправить на проверку один раз. При случайной отправке, технической ошибке или иной уважительной причине Исполнитель вправе по обращению Заказчика обнулить результат и предоставить повторную попытку. Такое обнуление является мерой поддержки и не изменяет общее правило об одной попытке.

5.5. Если условиями Курса предусмотрен итоговый тест и сертификат, сертификат выдаётся после результата более 70 процентов правильных ответов. Количество попыток итогового тестирования — две.

5.6. Сертификат подтверждает прохождение авторского информационно-образовательного Курса. Он не является документом об образовании, квалификации, профессиональной переподготовке или повышении квалификации и не имеет статуса документа государственного образца.

6. Срок доступа, бессрочный доступ и продление

6.1. Срок доступа определяется выбранным Тарифом и Страницей продукта. Он исчисляется с даты фактического открытия доступа, если иной момент прямо не указан на Странице продукта.

6.2. Обозначения «бессрочный доступ» и «доступ навсегда» означают доступ без заранее установленной календарной даты окончания в течение всего периода, пока Исполнитель размещает соответствующий Курс и сохраняет юридическую и техническую возможность предоставлять к нему доступ. Эти обозначения не гарантируют неизменность конкретного программного обеспечения или доменного имени.

6.3. При смене платформы Исполнитель вправе перенести Курс на другую техническую площадку, предоставив Заказчику равноценный способ доступа. Если Курс полностью прекращает размещаться по объективным причинам, Исполнитель заблаговременно, когда это возможно, уведомляет пользователей и предоставляет разумный срок для скачивания тех материалов, скачивание которых предусмотрено Тарифом.

6.4. После окончания срочного доступа Заказчик может приобрести его продление на 3 или 6 месяцев в любое время, независимо от того, сколько времени прошло после первоначальной покупки, при условии, что соответствующий Курс продолжает предоставляться Исполнителем.

6.5. Продление приобретается по цене и на условиях, действующих на дату его оплаты. Новый срок начинается со дня фактического восстановления доступа и не исчисляется задним числом.

6.6. При продлении сохраняется объём первоначально приобретённого Тарифа: Базовый тариф продолжает включать самопроверку, а Стандартный тариф — ручную проверку домашних заданий. Переход на иной Тариф возможен только при приобретении отдельного повышения Тарифа, если оно предлагается Исполнителем.

7. Индивидуальные онлайн-занятия

7.1. Индивидуальные занятия проводятся в Zoom в дату и время, выбранные Заказчиком среди доступных слотов. Время на Сайте указывается по московскому времени (UTC+3), если прямо не обозначено иное.

7.2. Продолжительность занятия для совершеннолетнего Обучающегося составляет 1 или 2 часа в соответствии с выбранным при бронировании вариантом. Продолжительность детского занятия составляет 40 минут. Иная продолжительность может быть согласована Сторонами или указана на Странице продукта.

7.3. Материалы могут дополнительно направляться или дублироваться в Telegram по желанию Обучающегося. Использование Telegram не является обязательным условием получения основной услуги.

7.4. При занятии с несовершеннолетним Заказчиком выступает родитель или иной законный представитель. Когда это предусмотрено описанием занятия, законный представитель присутствует на занятии вместе с ребёнком.

7.5. Заказчик вправе бесплатно отменить или перенести занятие, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до его начала. Новая дата выбирается из доступных слотов.

7.6. При обращении менее чем за 24 часа до начала перенос возможен по соглашению Сторон с учётом причин отмены и расписания Исполнителя. Это условие не ограничивает право потребителя отказаться от договора в порядке, установленном законом и разделом 13 Оферты.

7.7. При опоздании Обучающегося занятие завершается в первоначально согласованное время и оплачивается полностью. Продление занятия на время опоздания возможно только при наличии у Исполнителя свободного времени.

7.8. К началу занятия Исполнитель подключается к согласованной конференции Zoom и ожидает Обучающегося не менее 15 минут. Если Обучающийся не подключился, не сообщил о технической проблеме и не уведомил об отмене до начала занятия, невозможность оказания услуги считается возникшей по вине Заказчика; занятие подлежит оплате в полном объёме в соответствии с пунктом 2 статьи 781 ГК РФ.

7.9. Если занятие не состоялось или было существенно прервано по причине на стороне Исполнителя, Заказчику предлагается бесплатный перенос либо возврат стоимости неоказанной части услуги.

7.10. При внезапном отключении электричества, Интернета, введении ограничений безопасности, воздушной тревоге или иных чрезвычайных обстоятельствах Стороны согласовывают перенос без штрафных санкций. Если препятствие возникло во время занятия, переносится неоказанная часть либо, по соглашению Сторон, занятие проводится заново.

8. Цена и порядок оплаты

8.1. Цена услуги указывается на Странице продукта и в форме оплаты в рублях Российской Федерации. До акцепта Заказчик видит окончательную стоимость выбранного продукта. При выборе оплаты в рассрочку через Т-Банк условия рассрочки, график и общая сумма платежей доводятся до Заказчика банком до её оформления.

8.2. Если на Странице продукта не указано иное, услуги оплачиваются в размере 100 процентов до предоставления доступа или проведения занятия.

8.3. Оплата может приниматься через ЮKassa и иные доступные на Сайте платёжные способы. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, если обработка платежа осуществляется платёжной организацией.

8.4. При выборе оплаты в рассрочку через Т-Банк Заказчик оформляет рассрочку непосредственно с банком на условиях банка. Исполнитель не устанавливает график платежей и не принимает решение об одобрении рассрочки. Возврат по договору с Исполнителем производится с учётом применимого законодательства и порядка расчётов между Заказчиком, банком и Исполнителем.

8.5. Исполнитель не осуществляет автоматическое продление услуг и автоматические списания. Каждое продление доступа оплачивается Заказчиком отдельно.

9. Права и обязанности Исполнителя

9.1. Исполнитель обязан предоставить услугу в объёме выбранного Тарифа, обеспечить доступность оплаченных материалов в течение установленного срока и отвечать на обращения по вопросам доступа и исполнения договора.

9.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для технического, организационного и информационного обеспечения услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение договора в предусмотренных законом пределах.

9.3. Исполнитель вправе проводить профилактические и технические работы. При непрерывной недоступности личного кабинета по причине на стороне Исполнителя более 24 часов срок срочного доступа продлевается на соответствующее количество полных дней недоступности.

9.4. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заказа, восстановления доступа, проверки полномочий законного представителя или рассмотрения требования о возврате, соблюдая принцип достаточности персональных данных.

9.5. При признаках передачи доступа третьим лицам Исполнитель вправе временно ограничить доступ, уведомить Заказчика и запросить пояснения. Окончательное прекращение доступа допускается при подтверждённом существенном или повторном нарушении после предоставления разумного срока для объяснений и устранения нарушения, с соблюдением требований законодательства о защите прав потребителей.

10. Права и обязанности Заказчика

10.1. Заказчик вправе получить услугу в оплаченном объёме, обращаться по вопросам доступа и качества, требовать устранения недостатков, отказаться от договора и предъявлять иные требования в случаях и порядке, предусмотренных законодательством и Офертой.

10.2. Заказчик обязан предоставить достоверные контактные данные, обеспечить конфиденциальность пароля, не передавать индивидуальный доступ третьим лицам и соблюдать правила использования материалов.

10.3. При обнаружении технической ошибки, отсутствия доступа либо несоответствия состава Тарифа Заказчик сообщает Исполнителю через форму обратной связи или электронную почту, по возможности прикладывая сведения о заказе и снимок экрана.

10.4. Заказчик, приобретающий услугу для несовершеннолетнего, подтверждает полномочия законного представителя, предоставляет необходимые согласия и несёт ответственность за выбор содержания с учётом возраста и индивидуальных особенностей ребёнка.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительные права на Курсы, лекции, видеозаписи, тексты, конспекты, задания, тесты, изображения, дизайн и иные материалы принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.

11.2. На срок доступа Заказчику предоставляется простая неисключительная непередаваемая лицензия на личное некоммерческое использование материалов в объёме, необходимом для просмотра, выполнения заданий и скачивания специально предназначенных для этого файлов.

11.3. Без предварительного письменного разрешения запрещены передача логина и пароля третьим лицам, размещение материалов в открытом доступе, продажа или иное распространение копий, публичная демонстрация вне обычного личного использования, удаление обозначений правообладателя и коммерческое использование материалов.

11.4. При нарушении исключительных прав Исполнитель вправе применять меры защиты, предусмотренные законом, включая требование прекратить нарушение, возместить доказанные убытки или выплатить установленную законом компенсацию. Фиксированная внесудебная компенсация автоматически не начисляется.

12. Качество услуг и ограничения результата

12.1. Исполнитель обеспечивает соответствие услуги описанию выбранного Тарифа, но не гарантирует получение конкретной оценки, сдачу экзамена, поступление, трудоустройство, профессиональный или финансовый результат, поскольку они зависят в том числе от действий и исходной подготовки Обучающегося.

12.2. Субъективное несоответствие ожиданиям само по себе не свидетельствует о недостатке услуги, однако не лишает Заказчика прав, предоставленных законом при фактическом несоответствии услуги договору или обязательным требованиям.

12.3. Материалы отражают информацию, актуальную на дату их подготовки или обновления. Они предназначены для обучения и общего информирования и не должны использоваться как индивидуальная медицинская рекомендация.

13. Отказ от договора и возврат денежных средств

13.1. Заказчик-потребитель вправе отказаться от договора в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ при условии оплаты фактически оказанной части услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа.

13.2. Заявление об отказе и возврате направляется преимущественно через форму обратной связи на Сайте либо по адресу academy@khitrovamed.com. В заявлении указываются ФИО, адрес электронной почты, на который оформлен заказ, наименование продукта, дата оплаты, сумма и сведения, позволяющие идентифицировать платёж.

13.3. При определении суммы возврата по Курсу учитывается стоимость фактически оказанной и использованной части услуг. Она может подтверждаться сроком фактического доступа, журналами просмотра и открытия материалов, скачиванием файлов, выполнением заданий и тестов, ручной проверкой работ, выдачей сертификата и иными объективными данными. Сам по себе факт технического открытия личного кабинета не означает автоматического оказания всего Курса в полном объёме.

13.4. Фактически понесённые расходы удерживаются только в той части, в которой они относятся к конкретному заказу, не возвращаются Исполнителю и могут быть подтверждены документами или сведениями платёжной системы. По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт удержанной суммы.

13.5. Если Заказчик не использовал доступ, не скачивал материалы, не направлял задания на ручную проверку и Исполнитель не понёс подтверждённых невозвратных расходов по заказу, уплаченная сумма возвращается полностью.

13.6. Стоимость уже проведённого Индивидуального занятия возврату не подлежит. При отказе до начала занятия возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых и подтверждённых расходов. Последствия неявки после наступления согласованного времени определяются пунктом 7.8 Оферты.

13.7. Возврат производится тем способом, который допускается применённой платёжной системой и законодательством, как правило, на использованное при оплате средство платежа. При оплате в рассрочку через Т-Банк порядок зачисления возврата определяется также правилами банка и условиями оформленной рассрочки.

13.8. Исполнитель рассматривает заявление и осуществляет возврат в срок не позднее 10 календарных дней с даты получения заявления и всех сведений, объективно необходимых для идентификации заказа и платежа, если иной срок не установлен императивной нормой закона.

13.9. Настоящий раздел не ограничивает права Заказчика при недостатках услуги, нарушении сроков или предоставлении недостоверной информации. Такие требования рассматриваются по правилам законодательства о защите прав потребителей.

14. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Стороны несут ответственность за нарушение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации и Офертой. Условия Оферты не исключают и не ограничивают ответственность Исполнителя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом.

14.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования услуги, вызванную неисправностью устройства или программного обеспечения Заказчика, отсутствием у него доступа в Интернет, блокировкой доступа на стороне провайдера либо предоставлением неверных контактных данных, если Исполнитель со своей стороны предоставил работоспособный способ доступа.

14.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств в пределах, установленных законом. Сторона уведомляет другую Сторону о таком обстоятельстве в разумный срок.

14.4. Возникновение обстоятельств непреодолимой силы не прекращает обязанность вернуть денежные средства за окончательно неоказанную часть услуги, если исполнение не может быть перенесено или предоставлено иным способом.

15. Персональные данные и сообщения

15.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://khitrovamed.com/privacy-policy, и отдельными согласиями, когда закон требует их получения.

15.2. Акцепт Оферты не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных и не является согласием на получение рекламы. Необходимые согласия оформляются посредством самостоятельных отметок в соответствующих формах Сайта.

15.3. Исполнитель вправе направлять без отдельного рекламного согласия сервисные сообщения, необходимые для исполнения договора: подтверждение регистрации и оплаты, данные для доступа, восстановление пароля, уведомление о проверке задания, напоминание о занятии, изменение расписания, технические и юридически значимые уведомления. Такие сообщения не должны содержать самостоятельной рекламы.

15.4. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии предварительного отдельного согласия адресата и прекращаются после получения требования об отказе от такой рассылки.

15.5. При покупке для несовершеннолетнего законный представитель отдельно предоставляет согласие на обработку собственных персональных данных и данных несовершеннолетнего в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора.

16. Обращения, претензии и разрешение споров

16.1. Предпочтительный способ направления обращений и претензий — форма обратной связи на Сайте. Также обращение можно направить по адресу academy@khitrovamed.com или почтовым отправлением по адресу Исполнителя, указанному в разделе 18 Оферты.

16.2. Исполнитель вправе запросить недостающие сведения, если без них невозможно идентифицировать Заказчика, заказ, платёж или существо требования. Такой запрос не должен использоваться для необоснованного затягивания рассмотрения обращения.

16.3. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями. Обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, прямо установленных законом.

16.4. Если спор не урегулирован, он передаётся в суд по правилам законодательства Российской Федерации. Заказчик-потребитель вправе выбрать территориальную подсудность в соответствии со статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Оферта не ограничивает это право.

17. Срок действия и изменение Оферты

17.1. Оферта действует с даты публикации на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией.

17.2. Исполнитель вправе изменять Оферту для будущих заказов. Новая редакция применяется к заказам, акцептованным после её публикации, и не уменьшает уже оплаченный объём услуг по ранее заключённым договорам.

17.3. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации. Если какое-либо условие Оферты признано недействительным или неприменимым, остальные условия продолжают действовать в части, не противоречащей закону.

18. Реквизиты Исполнителя

18.1. Юридически значимые сведения об Исполнителе приведены ниже и также размещаются на Сайте.

Реквизиты Исполнителя

Исполнитель	Индивидуальный предприниматель Хитрова Татьяна Александровна
ИНН	616116025135
ОГРНИП	320402700031506
Адрес	248030, Российская Федерация, г. Калуга, ул. Баррикад, д. 8, кв. 18
Сайт	https://khitrovamed.com/
Форма обращений	размещена на сайте https://khitrovamed.com/ (предпочтительный способ связи)
Электронная почта	academy@khitrovamed.com